为充分保护您的个人信息安全，兼顾网上业务操作的方便性，在网站改版之际，我们为您提供了三种登录模式：

1、短信随机码：在登录入口依次输入手机号码、图形验证码，然后点击获取随机短信，您将收到一条系统下发的短信随机码（6位），输入短信随机码即可登录。请您请不要重复点击“获取随机短信”的链接。为了保护您的个人信息安全，使用“短信随机码”登录的客户仅可在网站办理部分业务，如果您希望能够通过网站办理更多业务，请通过“服务密码”或“服务密码＋短信随机码”方式登录。

2、服务密码：在登录入口依次输入手机号码、服务密码、图形验证码，即可登录。通过服务密码登录可办理我们在网上营业厅为您提供的大部分业务（为了您的信息安全，在网上营业厅使用详单查询功能时，需要您通过随机码进行确认后进行查询）。

3、服务密码＋短信随机码：在登录入口依次输入手机号码，服务密码、图形验证码，然后点击获取随机短信，您将收到一条系统下发的短信随机码（6位），输入短信随机码即可登录。请您请不要重复点击“获取随机短信”的链接。通过服务密码＋短信随机码登录可办理我们在网上营业厅为您提供的所有业务。

关于登录模式的常见问题：

1、问：我不知道自己的服务密码，但是想通过服务密码或服务密码＋短信随机码登录办理更多业务，怎么办？

答：如果您从未设置过自己的服务密码，可通过以下几种方式设置自己的服务密码：

（1）点击“忘记密码”按钮，输入手机号码、手机开户时留存的客户资料当中的身份证号码、图形验证码，点击下一步，您将收到一条系统下发的短信随机码，输入正确的短信随机码可进入密码重置页面直接设置您的密码。

（2）手机上网访问山东移动掌上营业厅：wap.sd.10086.cn，选择“密码重置”。

（3）使用本机拨打10086，语音系统将自动引导您完成密码的设置。

如果您曾经设置过服务密码，但是忘记了，可通过以下几种方式重置自己的服务密码：

（1）点击“忘记密码”按钮，输入手机号码、手机开户时留存的客户资料当中的身份证号码、图形验证码，点击下一步，您将收到一条系统下发的短信随机码，输入正确的短信随机码可进入密码重置页面直接设置您的密码。

（2）手机上网访问山东移动掌上营业厅：wap.sd.10086.cn，选择“密码重置”。

（3）使用本机拨打10086，依次选择“1”号键话费及其它查询－>“4”号键密码服务－>“2”号键密码重置，输入手机开户时留存的客户资料当中的身份证号码，即可进行重置密码。

（4）本人持有效证件到营业厅重新设置您的密码。

2、问：我以前没有在网站做过“安全设置”，可以使用哪种登录模式？

答：您可以使用任何登录模式登录网站。但是使用“短信随机码”登录的客户仅可在网站办理部分业务，如果您希望能够通过网站办理更多业务，请通过“服务密码”或“服务密码＋短信随机码”方式登录。

3、问：我以前在网站做过“安全设置”，现在应该使用哪种登录模式？

答：为简化您在网站上办理业务的操作步骤，我们取消了安全问题这种安全验证方式。系统仅在您登录时验证您曾经设置的安全验证方式。您以前设置过的安全验证方式和现在的登录模式之间的转换关系如下：

为保护您的个人信息安全，如果您以前在网站做过“安全设置”，系统将不允许您通过“短信随机码”方式登录网站。根据上表对应关系，如果您现在的登录模式是“服务密码”，可以使用“服务密码”或“服务密码＋短信随机码”这2种方式登录网站；如果您现在的登录模式是“服务密码+短信随机码”，则只能使用“服务密码+短信随机码”这种方式登录网站。您可以在登录成功后，进入“个人信息管理”的“安全设置”修改您的安全验证方式。